Tutti i nostri fornitori rispettano la legislazione locale e le raccomandazioni sanitarie in materia di protezione e sicurezza, per evitare il contagio del virus Covid-19.

FAQ

P - Con quanto anticipo devo prenotare il servizio di transfer?

R -
Si possono prenotare i servizi di transfer a Mosca con un mimino di 24 ore di anticipo
P - Quanto tempo si impiega dall'hotel all'aeroporto?

R -
Il tempo del tragitto dagli aeroporti di Mosca al centro della città è di 45-60 minuti. Vi raccomandiamo di prenotare il transfer di ritorno con minimo 3 ore d’anticipo rispetto all’orario di partenza del volo.
P - Qual è l'ora del pick up che devo indicare?

R -
Nei transfer dall'aeroporto, bisogna indicare l'orario stimato di arrivo del vostro volo. Lo stesso accade per i terminal crociere e le stazioni ferroviarie: dovrete comunicare l'orario in cui è programmato il vostro arrivo.
Nei transfer dall'hotel, è necessario indicare l'ora in cui volete che sia eseguito il pick up. In questo caso, non dovrete riferire l'orario stimato di partenza del vostro volo, bensì l'ora in cui desiderate farvi venire a prendere. Potrete consultare i nostri consigli in merito nella seguente faq.
Nei transfer condivisi, il fornitore potrà modificare l'ora del pick up per questioni di organizzazione. In questo caso, sarete contattati per ricevere conferma dell'orario riprogrammato.
P - Quanto tempo mi aspetterà l'autista?
R -
- Aeroporti: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'atterraggio del volo.
- Terminal crociere: 1 ora dopo l'orario effettivo dell'arrivo della nave.
- Stazioni ferroviarie: 15 minuti dopo l'orario effettivo dell'arrivo del treno.
- Hotel e appartamenti: 15 minuti a partire dall'orario indicato al momento della prenotazione.
Se, per determinati motivi, avete bisogno di più tempo, dovrete chiamare al numero di telefono indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione. In questo caso, si potranno applicare dei supplementi.
P - Dove mi aspetterà l'autista?
R -
- Aeroporti: l'autista vi aspetterà nella hall degli arrivi, subito dopo la sala di consegna dei bagagli.
- Porti: l'autista vi aspetterà al terminal degli arrivi del porto.
- Stazioni ferroviarie: l'autista vi aspetterà all'uscita del binario di arrivo del treno.
- Hotel e appartamenti: l'autista vi aspetterà all'esterno dell'edificio. Se avrà la possibilità di parcheggiare il suo veicolo, potrà anche attendervi alla reception della vostra struttura alberghiera.
- In ogni caso, l'autista vi aspetterà sempre con un cartello con il vostro nome.

P - I prezzi sono finali? Si applicano dei supplementi?

R -
A differenza della concorrenza, i nostri prezzi sono finali e includono tutte le spese, compresi pedaggi e mance.
Potranno essere applicati dei supplementi nei casi in cui la destinazione non si trovi nella zona indicata o sia necessario realizzare una fermata in più durante il tragitto.
P - Quante persone possono viaggiare nel veicolo?

R -
I posti indicati per ogni mezzo corrispondono al numero massimo dei passeggeri che possono viaggiare sul veicolo, oltre all'autista. Tutti gli occupanti, compresi i bambini piccoli, a prescindere dall'età, contano come passeggeri.
Se siete una comitiva numerosa, dovrete prenotare diversi veicoli.
P - Quante valigie posso portare?
R -
In fase di prenotazione, potrete verificare la quantità di valigie ammessa per ogni veicolo. Ogni vettura indica qual è la capienza massima consentita di bagagli di gradi dimensioni e di bagagli a mano.
Le misure massime per tipo di valigia sono:
- Bagaglio a mano: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 115 cm.
- Valigia grande: la somma di lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 155 cm.
P - Sono disponibili seggiolini per bambini?

R -
Durante la prenotazione, troverete le informazioni riguardanti i seggiolini per bambini. A seconda delle norme stradali di ogni destinazione, questo genere di protezione sarà obbligatorio o meno; inoltre, potrà essere fornito gratuitamente o avere un costo aggiuntivo. In ogni caso, l'importo di tale supplemento, qualora necessario, sarà indicato in fase di prenotazione.
P - Como posso sapere il numero del mio volo?

R -
Il numero di volo normalmente si compone di due lettere, che rappresentano la compagnia aerea, e quattro cifre che completano il numero del volo, per esempio IB3506, UX1254 o 5Z1826. Potrete trovare il numero del vostro volo nella mail di conferma della compagnia aerea.
P - Devo avvisare se il volo, la nave o il treno ritarda?

R -
Voli, treni e navi vengono monitorati costantemente e, pertanto, non è necessario che ci contattiate. In caso di ritardi eccessivi, qualora non fosse possibile riprogrammare il transfer per mancanza di disponibilità di veicoli, sarà eseguito il rimborso dell'importo totale del servizio.
P - Perché è necessario mantenere attivo un telefono cellulare?

R -
È indispensabile che manteniate operativo un telefono cellulare in modo da potervi contattare in caso d'emergenza. Ad esempio. se l'autista avesse un incidente o non riuscisse a incontrarvi, per avvisarvi dovremmo contattarvi al vostro recapito telefonico.
P - Di chi è la responsabilità se perdo il volo?

R -
Il fornitore non si assume in nessun caso tale responsabilità. Gli unici responsabili dell'eventuale perdita di un volo sono sempre i clienti, che dovranno conoscere l'orario di partenza del proprio volo e richiedere il servizio di transfer con sufficiente anticipo.
P - Si possono fare varie fermate?

R -
Se soggiornate in differenti hotel o se, ad esempio, dovete fare una sosta per ritirare le chiavi di un appartamento, dovrete pagare un supplemento per le fermate effettuate. Una volta eseguita la prenotazione, vi invieremo una mail con l'importo del supplemento. Potrete accettarlo o annullare il servizio senza costi aggiuntivi. Il supplemento potrà essere pagato online o direttamente sul posto.
P - Posso condividere il veicolo con altre persone?

R -
Offriamo sia servizi di transfer privati che condivisi. Nei servizi privati, la vettura sarà a vostro uso esclusivo. Nei servizi condivisi, il veicolo sarà condiviso con altri passeggeri.
P - L'autista parla italiano?

R -
Normalmente gli autisti parlano diverse lingue, ma non possiamo garantirvi che il conducente a voi assegnato conosca l'italiano. Tuttavia, la lingua non è indispensabile per usufruire di questo servizio, dal momento che l'autista conoscerà in anticipo tutti i dati necessari per realizzare correttamente il transfer.

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Opinioni dei nostri clienti

Tutte le opinioni che qui leggerete sono state scritte da clienti reali, che hanno già usufruito dei nostri servizi.

9,3

9.3094 307 opinioni

Mostrando 5 di 307 opinioni

9/Nov/2019

Massimo

Brugherio , Italia

Perfetto orario e servizio

Ha viaggiato con amici

23/Apr/2019

Alessandra

Roma, Italia

Arrivato con 1 ora e 10 di ritardo. Ha sbagliato Stazione ferroviaria. Ha riso tutto il tempo dell'inconveniente. Ci siamo trovati bene in altri casi, ma stavolta hanno davvero fatto un macello!!!

Hai prenotato per il ritiro in un'altra stazione ferroviaria. L'autista ha guidato verso quello che eri quando hai telefonato. Parleremo con lui per quanto riguarda il suo comportamento.

9/Mar/2020

Oscar Alfredo Vaccaro

Merlo, Argentina

Llegó a tiempo, apenas salimos del vuelo!! Todo muy bien Traduci l'opinione in italiano

Arrivati in tempo, abbiamo appena lasciato il volo !! Tutto molto bene Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato con amici

23/Feb/2020

Enrique

Santander, Spagna

El conductor, en mi caso Alexander, me ha ayudado a conseguir la tarjeta sim para Moscú y luego al ir hacia el hotel me ha dado un mini tour de los edificios y zonas que íbamos pasando Traduci l'opinione in italiano

L'autista, nel mio caso Alexander, mi ha aiutato a ottenere la sim card per Mosca e poi quando sono andato in hotel mi ha fatto un mini tour degli edifici e delle aree che stavamo passando Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato da solo

8/Feb/2020

Tania

Mallorca, Spagna

Pues que nadie se ha presentado en hotel hemos esperado 20 minutos y hemos tenido que pillar un taxi! Así que tendré que poner reclamación para que me devolváis el dinero Gracias!

Beh, nessuno è apparso in hotel, abbiamo aspettato 20 minuti e abbiamo dovuto prendere un taxi! Quindi dovrò presentare un reclamo per riavere i miei soldi. Grazie!

Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Debido a un problema técnico, el conductor asignado no pudo acudir a la recogida. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar que esto vuelva a suceder además de aplicar el reembolso correspondiente. Traduci l'opinione in italiano

Ci scusiamo per l'inconveniente causato. A causa di un problema tecnico, il conducente assegnato non è stato in grado di venire al ritiro. Abbiamo adottato le misure necessarie per evitare che ciò accada di nuovo oltre ad applicare il rimborso corrispondente. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

Ha viaggiato con amici

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